Politique de confidentialité H2E

Données personnelles

Les activités proposées par la société Home Eco Enr entraînent des traitements de données personnelles.

La présente politique vous informe des caractéristiques de ces traitements et de vos droits sur les données personnelles vous concernant.

Cette politique de confidentialité est rédigée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (dite « Loi informatique et libertés » ou « LIL ») et au Règlement Général sur la protection des Données Personnelles (« RGDP ») n°2016/679.

A qui s’adresse cette politique ?

Cette politique s’adresse aux clients de la société Home Eco Enr (ci-après les « Clients).

Qui est le responsable de traitement pour la présente politique ?

Le responsable de traitement est la société Home Eco Enr, SAS au capital social de 100 000 euros, dont le siège social est situé : 32 rue Louis Proust 30100 Nîmes, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 514 844 729, représentée par son président, M. Philippe Struc.

Information importante :

La présente politique ne vise que les traitements réalisés par la société Home Eco Enr en sa qualité de responsable de traitement à l’égard des Clients.

Finalités (à quoi servent les données collectées)

Les traitements ont pour objet la gestion des activités proposées sur le site internet, à savoir :

-la gestion des commandes

-la gestion des rendez-vous

-la gestion du compte client en ligne

-la gestion des préférences de communication (rappel de rdv, gestion des commandes)

-la gestion des messages promotionnels

-la gestion technique du site www.home-eco-enr.com

-la gestion des témoignages

-la gestion des demandes de renseignement, notamment via le formulaire de contact du site

Données traitées

Le responsable de traitement traite les catégories de données suivantes :

pour la gestion des commandes

-les données d’identification (nom, prénom, mail, note de commande)

-les données de carte bancaire

-les données relatives à la commande passée (nombre de séances, numéro de commande)

pour la gestion des rendez-vous

-les données d’identification (nom, prénom, mail, note de commande)

-les dates et horaires des séances réservées

-les annulations et reports

pour la gestion du compte client en ligne :

-l’identifiant de connexion

-les données d’identification (nom, prénom, mail, téléphone)

-les préférences de communication

-les données relatives aux commandes (nombre de séances, numéro de commande, historique des rdv, etc)

pour la gestion des préférences de communication (rappel de rdv, gestion des commandes)

-les données d’identification (nom, prénom)

pour la gestion des messages promotionnels

-les données d’identification (nom, prénom)

pour la gestion technique du site www.home-eco-enr.com

-l’identifiant de connexion, l’adresse IP, terminal, les logs

pour la gestion des témoignages

photo, nom et prénom, contenu du témoignage. Seuls la photo et le prénom sont publiés sur le site

pour la gestion des demandes de renseignement, notamment via le formulaire de contact du site

-prénom, nom, mail, téléphone, contenu du message.

Base légale des traitements : ce qui nous donne le droit de traiter les données

Les bases légales des traitements sont les suivantes :

pour la gestion des commandes : la conclusion du contrat
pour la gestion des rendez-vous : la conclusion du contrat
pour la gestion du compte client en ligne : la conclusion du contrat
pour la gestion des préférences de communication : la conclusion du contrat
pour la gestion des messages promotionnels : le consentement
pour la gestion technique du site www.home-eco-enr.com : l’intérêt légitime
pour la gestion des témoignages : le consentement
pour la gestion des demandes de renseignement, notamment via le formulaire de contact du site : l’intérêt légitime et l’exécution de mesures précontractuelles

Durée de conservation des données

Les données faisant l'objet d'un traitement sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont enregistrées (principe de minimisation des traitements).

Les durées maximums de conservation sont les suivantes :

pour la gestion des commandes, des rendez-vous : les données sont conservées 5 ans à compter de la dernière séance
pour la gestion du compte client en ligne : les données sont conservées 3 ans
pour la gestion des préférences de communication : les données sont conservées 3 ans
pour la gestion des messages promotionnels : les données sont conservées 3 ans
pour la gestion technique du site www.home-eco-enr.com : les données ne sont conservées que le temps nécessaire à l’opération technique
pour la gestion des témoignages : les données sont conservées 5 ans à compter de la dernière séance
pour la gestion des demandes de renseignement, notamment via le formulaire de contact du site : les données sont conservées 3 ans à compter de la demande

Caractère obligatoire ou facultatif du recueil des données

Les données collectées présentent un caractère obligatoire pour réaliser les finalités de traitement, à l’exception de certaines informations, comme les notes de commande ou encore le numéro de téléphone sur le formulaire de contact du site.

Pour les commandes en ligne, les données collectées sont requises pour la conclusion et l’exécution de la commande (contrat).

Sources des données

Les données sont transmises directement par la personne concernée ou par l’intermédiaire de

Les destinataires des données

En fonction de leurs besoins respectifs, sont destinataires de tout ou partie des données :

-La société, en tant que sous-traitant.

-les personnes en charge de prestations techniques sur le site

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place ?

Le responsable de traitement met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque.

Le responsable de traitement prend des mesures afin de garantir que toute personne physique agissant sous leur autorité ou sous celle du sous-traitant, qui a accès à des données à caractère personnel, ne les traite pas, à moins d'y être obligée.

Le responsable de traitement s'engage à ce que ces transferts soient réalisés :

- vers des pays présentant un niveau de protection dit adéquat au sens des autorités européennes de protection des données ou

- avec des garanties appropriées en application de l'article 46 du RGDP ou

- dans le respect de l’article 49 du RGPD.

Prise de décision automatisée

Le traitement ne prévoit pas de prise de décision entièrement automatisée.

Sort des données à caractère personnel après le décès - Droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données

La personne concernée par un traitement peut définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès. Ces directives peuvent être générales ou particulières.

La personne concernée par un traitement bénéficie également d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, de suppression et, à certaines conditions, de portabilité de ses données personnelles. La personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment si le consentement constitue la base légale du traitement.

La demande devra indiquer les nom et prénom, adresse e-mail ou postale, de la personne concernée, et être signée et accompagnée d’un justificatif d’identité en cours de validité.

Elle peut exercer ces droits en s’adressant à :

Philippe Struc, représentant légal de la société Home Eco Enr, contact@home-eco-enr.com - Tel : 0800 941 304

Réclamation

La personne concernée par un traitement a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/webform/adresser-une-plainte